返品交換について
ご注文確定後のキャンセル・内容変更（追加・変更）は承ることが出来ません。
ご注文完了前にご注文内容を必ずご確認くださいますようお願い致します。
受注生産品・海外取り寄せ品は、ご決済完了後のキャンセル・内容変更（追加・変更）はお受けいたしかねます。
お届けした商品に万が一商品の破損・汚損、不備・不良、部品等の不足、ご注文と異なる商品が届いた場合には、当該商品到着日から5日間以内に下記内容をご確認頂きましてお問い合わせよりご連絡ください。
- 商品の返品・交換時には、商品お届け時の梱包材をご利用いただきご返送して頂きます。不良等がありました場合は、お届け時の梱包資材等を処分しないようご注意くださいますようお願い致します。
- 商品を開封されました際に、商品に傷や汚れがないか、部品に不足等がないかを必ずご確認ください。組立てが必要な商品の場合、商品を組立てた後に傷や汚れに関してご連絡を頂きましてもご対応致しかねます。ご注意ください。
- 状況により対応が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。弊社からのご案内前にご返送作業をされた場合はご対応致しかねます。
- ご連絡期限を過ぎました場合は、交換、返品をお受け致しかねますのであらかじめご了承ください。
- 商品の取り扱いには細心の注意を払っておりますが、組立て・梱包時や、運送時に不可抗力で小傷（擦り傷）などが付く場合がございます。その場合は不良扱いの範疇にはなりませんのであらかじめご了承くださいますようお願い致します。
- 商品に不良（破損・汚損）があった場合
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
商品に不良（破損・汚損）があった場合には、商品のお届けより5日以内にお問い合わせください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、弊社の対応につきましてすみやかにご連絡させて頂きます。
会員ページより当該商品からお問い合わせください。
下記内容を明記の上ご連絡ください。
- 不具合のあった商品名
- 不具合部分の詳細内容
- 不具合箇所の写真
※ 詳細な状況を確認し、すみやかな対応をさせて頂くためご協力をお願いいたします。
弊社およびメーカー、配送会社の過失であることが確認された場合は、新品と交換させて頂きます。状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
不良の原因が配送途中の事故に起因する場合、配送会社の担当者よりお客様へ直接ご連絡させて頂く場合がございます。あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
《備考》
部品交換で不良が改良する場合に関しましては部品のご交換になります。そのような場合に商品自体の返品はお受け致しかねます。あらかじめご了承ください。
商品に不具合があった場合、メール・お電話でのご対応となり、弊社から直接お伺いしての修理や交換等のご対応は致しかねます。あらかじめご了承ください。
お値引きによるご対応、返品対応は承っておりません。
完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・ご返金にてご対応させて頂きます。
- 商品の部品等に不足があった場合
ご迷惑をおかけして申し訳ありません。
・国内メーカーの場合は足りない部品に関してはすぐに配送の準備をいたします。
・国外の輸入商品に関しましては、準備にお時間を要する場合がございます。
恐れ入りますがお問い合わせ後にご案内とさせていただきます。
- ご注文と異なる商品が届いた場合
ご迷惑をおかけしており誠に申し訳ございません。
ご注文と異なる商品が届いた場合には、商品のお届けより5日以内にお問い合わせください。
お客様からのご連絡内容を確認次第、すみやかにご対応させて頂きます。
会員ページより該当商品からお問い合わせください。
状況をご連絡頂き、内容を確認次第、本来ご注文頂いていた商品を早急にお届けさせて頂きます。
交換の手続きにつきましては、お客様からのご連絡後に弊社よりご案内させて頂きます。
状況により交換方法が異なりますので、誠に恐れ入りますが弊社よりご案内する返品・交換手順に従ってお手続きくださいますようお願い致します。
- 完売や一点もののため同一商品をご用意できない場合には、誠に勝手ではございますが返品・返金にてご対応させて頂きます。あらかじめご了承ください。
- ご返金方法について
銀行振込、コンビニ決済（前払い）をご利用の場合
お客様の銀行口座へ代金をお振込みにてご返金致します。
クレジットカード決済・Amazon Payなど電子決済をご利用の場合
課金締め日を過ぎていない場合は、請求の取り消しを致します。
期日を過ぎていた場合はクレジットカード会社より翌月分以降にご返金となります。あらかじめご了承ください。
- お客様のご都合による返品について
お客様のご都合による返品はいかなる理由であってもお受けできません。あらかじめご了承ください。
商品写真は実際の色・質感をできる限り再現することができるように心がけておりますが、お客様のモニターやモバイル端末のディスプレイ（液晶の差や輝度の違いなど）、画面設定、商品写真の撮影状況などにより、多少の色味の違いが発生する場合がございます。
また、木目・年輪などの出方、古材を使った商品の仕上げ、ラタンや竹など天然素材は特性によりひとつひとつが異なる表情を持つ商品もございます。
色、質感などがイメージとは違うといった理由による返品、交換、変更など、ご納期確定後（ご納期確定メール配信後）のキャンセルは一切お受け致しかねますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。
ご注文前の商品について、ご不明な点やより詳細なご案内をご希望の場合には弊社までお気軽にお問い合わせくださいませ。
- クーリングオフについて
通信販売はクーリングオフ制度の対象外となっております。お客様のご都合による返品は承っておりませんのであらかじめご了承ください。